Consultor técnico de clientes para ciclos (M/F) - contrato permanente
Sobre a Probikeshop
Juntar-se à Probikeshop significa juntar-se a um dos principais retalhistas online de equipamento de ciclismo da Europa. Mas, acima de tudo, significa juntar-se a uma equipa de entusiastas que têm apenas um objetivo: oferecer o melhor do ciclismo (estrada, montanha, gravilha, e-bike) a uma comunidade de ciclistas exigentes. Situados no coração de Lyon, nas margens do Saône, oferecemos um ambiente de trabalho estimulante, onde a paixão se conjuga com a exigência.
As suas responsabilidades
Integrado na nossa equipa de Relações com os Clientes, será o principal ponto de contacto com os nossos clientes. Será responsável por
- Aconselhamento técnico pré-venda: orientará os clientes nas suas escolhas (compatibilidade da transmissão, escolha do quadro, padrão da caixa, etc.) por telefone e chat.
- Acompanhamento das encom endas: assegurará o bom desenrolar das compras e informará os clientes sobre a expedição dos seus equipamentos.
- Gestão do pós-venda e das devoluções: analisará os problemas técnicos após a venda, validará as devoluções e encontrará soluções rápidas para que os nossos clientes voltem à estrada o mais rapidamente possível.
- Ambiente multitarefa: terá de fazer malabarismos com o telefone, o chat e várias ferramentas com agilidade para proporcionar uma experiência sem falhas.
O seu perfil
- Conhecimentos técnicos: tem um excelente conhecimento dos componentes e das especificidades do mundo do ciclismo.
- Perspicácia comercial: gosta de ouvir, aconselhar e satisfazer os clientes. O cliente está no centro das suas preocupações.
- Aptidões pessoais: é um bom ouvinte, paciente e tem excelentes capacidades de relacionamento interpessoal.
- Espírito de equipa: gosta de resolver problemas sozinho, mas aprecia o desafio de trabalhar numa equipa unida.
Gostaria de se desenvolver no seu desporto favorito?
Gostaria de pôr em prática uma ideia que lhe é cara? Tem um projeto concreto que gostaria de pôr em prática?
Não hesite em partilhá-lo connosco: l.ribeiro@probikeshop.com
