FAQ | Entrega

Quando a sua encomenda está a caminho, a nossa equipa de logística faz tudo o que está ao seu alcance para a fazer chegar o mais rapidamente possível. Oferecemos este serviço rápido a um preço competitivo, sem taxas ocultas!

Em termos práticos, a nossa equipa de logística processará a sua encomenda no prazo de um dia, desde que todos os artigos estejam em stock. 

As encomendas são expedidas a partir do nosso centro logístico em França. 

Quais são os custos de entrega?

Os custos de entrega são de 3,99 euros para uma entrega num ponto relais e de 4,99 euros para uma entrega ao domicílio.

A entrega é gratuita para encomendas superiores a 120 euros em França continental.

A entrega na Córsega custa 19,90 euros.

Para as entregas na Bélgica, os custos de entrega são de 3,99 euros para a entrega num ponto relais e de 5,99 euros para a entrega ao domicílio.

Para as entregas no Luxemburgo, os custos de entrega são de 4,99 euros para a entrega num ponto relais e de 7,99 euros para a entrega ao domicílio.

Danos durante o transporte

Assim que receber a sua encomenda, verifique se o pacote está intacto e completo. Se houver danos visíveis, não a aceite.

Se tal não for possível, numa primeira fase, tire fotografias dos danos e guarde a caixa. Em seguida, contacte imediatamente a nossa equipa através do número formulário de contacto ou ligando para 04 51 42 04 19.
 Deve ter a prova dos danos o mais rapidamente possível para não perder o direito ao reembolso.

O facto de não ter apresentado um pedido de indemnização ou de não nos ter contactado não tem qualquer efeito sobre a garantia legal a que tem direito. A prova da sua reclamação ajudar-nos-á a fazer valer os nossos próprios direitos contra o serviço de transporte ou o seguro de transporte.