Especialista em ciclismo desde 2005, a Probikeshop é um dos principais retalhistas online de peças, acessórios e equipamento para bicicletas em França .
Quer se tratede bicicletas de montanha, de estrada ou de gravel, oferecemos a mais vasta gama de produtos e garantimos o melhor serviço possível para que todos os entusiastas do ciclismo possam encontrar o que precisam.
Somosapaixonados pelo nosso desporto, e nós próprios somos ciclistas entusiastas, por isso estamos aqui para o aconselhar e apoiar na prática do seu desporto.
Os nossos valores
A nossa paixão
Na Probikeshop, o ciclismo não é apenas um trabalho, é uma verdadeira paixão. Andamos de bicicleta há 15 anos e vamos continuar a fazê-lo durante muito tempo!
Autenticidade
Humildade, honestidade, na Probikeshop não fazemos batota, somos reais e verdadeiros com a nossa comunidade.
Partilhar
Somos movidos pelo desejo de nos juntarmos e partilharmos momentos com a nossa comunidade.
Uma abordagem exigente
Temos a ambição de fazer sempre melhor para oferecer a melhor seleção de produtos, o melhor serviço, o melhor talento... Queremos oferecer a melhor experiência à nossa comunidade.
Especialização
A nossa equipa é composta por pilotos experientes e peritos técnicos. Sempre atentos às últimas inovações, os nossos entusiastas testam-nas rapidamente para o ajudar a fazer a melhor escolha, responder a todas as suas perguntas e dar-lhe os melhores conselhos!
PERGUNTAS FREQUENTES
A Probikeshop ainda existe?
Sim, e sempre com o o mesmo entusiasmo !
Após um período turbulento no final de 2023, a Probikeshop voltou à estrada em janeiro de 2024. Mas não é apenas um nome que sobreviveu: é uma equipa de entusiastas que se uniu.
Para dizer a verdade, este renascimento é uma história de amizade e lealdade. Olivier, o nosso fundadorAssumiu a direção da empresa juntamente com o seu amigo de longa data Ken (fundador e proprietário da empresa Troika). Juntos, decidiram voltar à prancheta de desenho com um grupo central de 15 empregadosTodos da equipa anterior, com uma média de 8 anos na empresa. Portanto, continuamos a ser as mesmas pessoas, sediadas nos nossos escritórios no Quai Rambaud em Lyon, onde o coração da marca costumava bater.
Atualmente, já enviámos mais de 300.000 encomendas desde o nosso relançamento. Estamos a avançar com humildade, passo a passo, para voltar a oferecer-lhe o catálogo de referência (já mais de 40 000 produtos!) e o serviço que merece.
Estamos aqui, prontos para o apoiar!
Quem é que tomou conta da Probikeshop?
É sobretudo um uma história de reencontro e paixão !
Por detrás deste renascimento estão Olivier Rochono fundador histórico da Probikeshop. Ele não podia deixar de ver a aventura chegar ao fim. Para relançar a sua marca, associou-se a Ken Gesslerseu amigo de longa data e proprietário da empresa Troika.
Esta dupla não surgiu por acaso: o Ken já trabalhava com o Olivier quando a Probikeshop foi criada em 2005. Trata-se, portanto, de um regresso às origens com caras que conhecemos bem, longe dos grandes grupos financeiros.
Para nos apoiar neste grande desafio, temos também a sorte de ter um parceiro de eleição: Líder da neve(através da sua filial logística Robloch'log), outro grande ator do sector do ar livre na nossa região. Eles colocam à nossa disposição os seus conhecimentos logísticos para garantir que as suas encomendas chegam nas melhores condições possíveis.
Mas o mais importante para nós é que a equipa operacional é composta por 100% de veteranos da aventurasediados nos nossos escritórios históricos em Lyon. São estes 15 entusiastas, com uma média de 8 anos de experiência, que mantêm o coração da "nova" Probikeshop a bater diariamente.
A Probikeshop é um sítio fiável?
É compreensível que se coloque esta questão, especialmente depois de todas as mudanças ocorridas nos últimos anos.
A resposta curta é : Sim
A melhor prova da nossa fiabilidade não vem de nós, mas de si: desde o nosso relançamento em janeiro de 2024, já processámos mais de 300 000 encomendas. O nosso regresso à vanguarda foi também saudado pelo nosso parceiro Shopify, que nos entregou um troféu pelo nosso primeiro ano de sucesso.
Eis o que garante a sua paz de espírito hoje:
Satisfação comprovada: A nossa classificação Trustpilot de 4,3/5 reflecte o empenho da nossa equipa em fazer de cada experiência um sucesso.
Logística sólida Para as suas entregas, contamos com a experiência da Snowleader, um dos principais retalhistas franceses de artigos de exterior. Isto garante uma preparação rigorosa das encomendas e uma entrega atempada.
Uma política de devolução voluntária : Se um produto não for do seu agrado, tem 30 dias para o devolver. E porque sabemos que não pode esperar para sair para a estrada, o nosso serviço pós-venda trabalha diretamente com as maiores marcas para garantir que somos o mais reactivos possível.
Podemos não ter 300 anos como antigamente, mas trabalhamos arduamente todos os dias com uma prioridade em mente: a sua satisfação.
Posso encomendar na Probikeshop?
Sem dúvida! E com uma gama que está a crescer todos os dias.
Já passámos o 300 000 encomendas expedidas desde a nossa aquisiçãoo que prova que a comunidade está realmente presente.
Eis o que pode encontrar hoje na nossa loja:
Um catálogo especializado : Atualmente, oferecemos mais de 40.000 referências em peças sobresselentes, acessórios e equipamentos para ciclistas. A nossa ambição é clara: voltar a ser a sua referência técnica, seja qual for o seu estilo de condução.
Logística reactiva Graças à nossa parceria com a Snowleader, as suas encomendas são preparadas e expedidas com toda a experiência de um líder no comércio eletrónico de produtos para exterior.
O direito de mudar de ideias : Dispõe de 30 dias para devolver um produto se este não lhe agradar. Os portes de devolução são mesmo gratuitos se optar por uma nota de crédito.
A Probikeshop entrou em processo de recuperação judicial?
É uma confusão compreensível, mas a nuance é importante: A Probikeshop nunca foi liquidada.
Em outubro de 2023, na sequência das dificuldades do nosso antigo acionista (o grupo alemão SSU), a empresa foi colocada em recurso jurídico. Esta fase, embora difícil, é precisamente um processo de proteção que permitiu procurar soluções para salvar a marca e os seus postos de trabalho.
Graças aos esforços do nosso fundador Olivier e do seu amigo Ken, um plano de aquisição foi aprovado pelo Tribunal de Comércio em dezembro de 2023. Isto permitiu-nos :
Evitar a liquidação - o que teria significado o fim definitivo da marca Probikeshop.
Proteger os nossos clientes Aquando da transição, todos os clientes com encomendas pendentes foram reembolsados.
Para relançar a aventura: Desde janeiro de 2024, estamos de volta a uma base sólida, com uma equipa de 15 entusiastas históricos e um novo parceiro logístico francês, a Snowleader.
Atualmente, com mais de 300 000 encomendas satisfeitas desde a aquisição, este período já passou.
Nós somos olhando para o futuro para continuar a oferecer-lhe o melhor do ciclismocom a mesma paixão que em 2005.
Quem é o fundador da Probikeshop?
É Olivier Rochon que fundou a Probikeshop em 2005. Ciclista entusiasta e empresário de coração, está por detrás da marca há quase 20 anos.
O que torna a atual aventura tão especial é o facto de Olivier ser sempre presenteEsta é uma ocorrência diária nos nossos escritórios.
Para relançar a marca em janeiro de 2024, pediu a ajuda do seu amigo de longa data Ken Gessler (que o apoiou quando a empresa arrancou em 2005).
Mas para além de Olivier, todo um "núcleo duro" se manteve fiel:
Uma equipa 100% histórica As 15 pessoas que hoje gerem o sítio já faziam parte da equipa anterior.
Uma experiência partilhada : Com uma antiguidade média de 8 anos, todos partilhamos a visão do Olivier: a de um site especializado, próximo dos seus clientes e apaixonado pelo material.
Atualmente, Olivier e toda a equipa são movidos pelos mesmos valores entusiasmo do que no primeiro dia para fazer crescer este um novo capítulo no Probikeshop.
