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Devoluções
Não gosta do seu artigo ou o tamanho não lhe serve?
Embora façamos todos os esforços para melhorar as nossas descrições de artigos e informações sobre tamanhos, pode acontecer que um tamanho, cor ou estilo não sirva. Tenha em atenção que o artigo deve ser devolvido no seu estado original, com as etiquetas e sem ser lavado.
Não podia ser mais fácil, basta enviar-nos um pedido através desta ligação: Criar a minha devolução
Dispõe de 30 dias para decidir se quer ficar com o artigo ou devolvê-lo. Tenha em atenção que só aceitamos devoluções de artigos não utilizados, limpos e sem sinais de utilização.
O artigo deve ser devolvido no seu estado original, com as suas etiquetas e sem ser lavado.
Não é possível efetuar trocas!
Não efectuamos trocas. Se desejar alterar o tamanho e/ou a cor do seu artigo, deve efetuar uma devolução normal e, em seguida, fazer uma nova encomenda. O seu artigo no tamanho e/ou cor corretos chegará ainda mais depressa!
As devoluções são gratuitas?
Não. Os custos de devolução são da sua responsabilidade. Como serviço, oferecemos-lhe uma etiqueta de devolução PROBIKESHOP para imprimir. 5 serão deduzidos do seu reembolso. (Note que não podemos oferecer este serviço aos departamentos franceses ultramarinos).
Prazo de reembolso.
A devolução pode demorar até 14 dias (após a entrega da encomenda) a ser processada antes de receber o reembolso. Naturalmente, fazemos tudo o que está ao nosso alcance para que este período seja o mais curto possível. Receberá uma confirmação do reembolso por correio eletrónico. Este processo pode demorar alguns dias, dependendo do método de pagamento selecionado.
Procedimento de garantia
Em caso de garantia, estamos totalmente ao seu lado! Acompanhamo-lo em todas as fases do processo. Reunimos todas as informações necessárias para o resto do processo na nossa página de garantia.
Tem mais perguntas?
Tem outras perguntas ou precisa de ajuda?
Teremos todo o prazer em responder às suas perguntas ou em ajudá-lo por telefone, marcando 04 51 42 04 19 (de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h00) ou por correio eletrónico no nosso formulário de contacto.
